Vertrouwenspersoon/ vertegenwoordiger

Vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon is iemand die jij zelf kiest om je te ondersteunen bij het uitoefenen van je patiëntenrechten. Dat kan een familielid, vriend of andere vertrouwensfiguur zijn. Je kan één of meerdere vertrouwenspersonen aanduiden en er is geen rang tussen jouw verschillende vertrouwenspersonen.

Een vertrouwenspersoon neemt geen beslissingen in jouw plaats. Jij bepaalt de draagwijdte van de bevoegdheid van je vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan onder andere:

• samen met jou medische informatie ontvangen;
• in jouw plaats informatie ontvangen als jij dat wenst;
• samen met jou je patiëntendossier inkijken;
• na jouw toestemming alleen je dossier raadplegen of een afschrift aanvragen;
• je ondersteunen bij gesprekken met zorgverleners;
• je bijstaan wanneer je een klacht indient over de zorgverlening.

Je kan je vertrouwenspersoon informeel of formeel aanduiden.

Als je wenst dat je vertrouwenspersoon ook alleen handelt, bijvoorbeeld om informatie te ontvangen of je patiëntendossier in te kijken, is een formele schriftelijke aanduiding nodig die wordt opgenomen in je patiëntendossier. Je kan dit document gebruiken om jouw vertrouwenspersoon aan te duiden. Bezorg dit bij aankomst in AZ Zeno aan de dienst opname of verstuur dit naar Opname@azzeno.be.

Vertegenwoordiger

In principe oefen jij je patiëntenrechten zelf uit. Als jij dat niet (meer) kan, kan jouw vertegenwoordiger in jouw plaats beslissingen nemen over je zorg en behandeling. Wanneer een vertegenwoordiger optreedt, dan moet hij/zij jou nog steeds zoveel mogelijk betrekken bij de uitoefening van je patiëntenrechten.

Minderjarige patiënt

Ben je minderjarig en volgens het oordeel van je zorgverlener nog niet in staat tot een redelijke beoordeling van je belangen, dan word je vertegenwoordigd door de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent of door je voogd. Is je zorgverlener echter van oordeel dat je als minderjarige wel wilsbekwaam bent, dan oefen je je rechten (volledig of gedeeltelijk) zelfstandig uit.

Meerderjarige wilsonbekwame patiënt

Je kan één of meerdere vertegenwoordigers aanduiden. Als je kiest voor meerdere vertegenwoordigers moet je een volgorde bepalen waarin deze personen als vertegenwoordiger zullen optreden.

Laat de persoon die je als vertegenwoordiger aanduidt, vooraf weten wat zijn/haar rol is en vraag eerst zijn/haar akkoord. Je vertegenwoordiger moet je schriftelijk aanduiden. Op het formulier moet de datum staan waarop je het opstelt, jouw handtekening en de handtekening van je vertegenwoordiger.

Het is belangrijk dat je aan je aan het ziekenhuis laat weten wie je vertegenwoordiger is. Je kan vragen dat het formulier wordt opgenomen in jouw patiëntendossier. Neem hiervoor contact op met de sociale dienst van AZ Zeno.

Wat als je geen vertegenwoordiger aanduidt?

Als je niemand aanduidt als vertegenwoordiger, dan voorziet de wet wie jouw vertegenwoordiger is volgens een vaste volgorde:

• de bewindvoerder over de persoon, aangewezen door de vrederechter
• samenwonende echtgeno(o)t(e) of partner
• meerderjarig kind
• ouder
• meerderjarige broer of zus

Als je geen vertegenwoordiger hebt, kan de zorgverlener in overleg met het multidisciplinair team beslissingen nemen in jouw belang. Dit geldt ook wanneer er een conflict is tussen meerder mogelijke vertegenwoordigers van hetzelfde niveau (bv. meerdere kinderen).

Ook wanneer een beslissing van je vertegenwoordiger jouw leven of gezondheid bedreigt, moet de zorgverlener in multidisciplinair overleg afwijken van deze beslissing van je vertegenwoordiger, tenzij deze kan bewijzen dat dit jouw uitdrukkelijke wil is.

Heb je nood aan meer informatie? Neem dan contact met de ombudsdienst van AZ Zeno.