medewerker onthaal

Bedrijf

Geloof jij in de groeikracht van medewerkers? In het feit dat medewerkers het verschil kunnen maken in een organisatie en het belang van de juiste medewerker op de juiste plaats?
Heb je nood aan een nieuwe uitdaging en zin om te werken in een familiale & warme omgeving? In AZ Zeno geven 900 personeelsleden en 95 artsen elke dag het beste van zichzelf voor een kwaliteitsvolle zorg. Kom bij ons team en vertrek elke dag met de glimlach naar het werk. De ambiance krijg je er gratis bij!

Wat wij belangrijk vinden

• Dat patiënten én de medewerkers zich thuis voelen.
• Dat iedereen de mogelijkheid krijgt om zijn of haar talenten te ontwikkelen.
• Dat patiënten, bezoekers en collega’s kunnen genieten van een warme, gastvrije en vernieuwende aanpak.
• Dat al onze collega’s een groot empathisch vermogen hebben.

Functiebeschrijving

Als medewerker onthaal beantwoord je zowel telefonische oproepen (intern en extern) van ons algemeen nummer als rechtstreekse vragen van patiënten en hun bezoekers.
Jouw taak bestaat erin om op een professionele en efficiënte manier alle vragen te verwerken.
Het betreft een deeltijds contract van onbepaalde duur (80 %), waarbij we je graag z.s.m. verwelkomen.

• Als medewerker onthaal ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en hun bezoekers.
• Je verzekert op een vriendelijke, efficiënte en vlotte manier alle intern en externe vragen.
• Je beantwoordt oproepen en schakelt snel en accuraat door naar de geschikte persoon binnen het ziekenhuis.
• Je verzorgt eveneens oproepen van onze wachtdiensten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van patiëntengegevens in ons softwaresysteem.
• Je wordt ingeschakeld in een planning met wisselende shiften inclusief weekendwerk ( 1 weekend per maand) en in functie van de noden van de dienst

Profiel

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of je beschikt over een aantal jaren relevante ervaring.
• Ervaring in onthaal / contact center / klantendienst is een pluspunt.
• Je bent PC vaardig en hebt een praktische kennis van de meest courante informaticatoepassingen (Word, Excel).
• Je beschikt over een goede talenkennis ( kennis van het Frans is een must ).
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en je waarborgt een warme, efficiënte en professionele dienstverlening, ook tijdens drukke momenten
• Je kan zelfstandig, snel en efficiënt werken
• Je bent flexibel en een echte teamplayer
• Je wil je ervaring benutten in een middelgrote ziekenhuisomgeving

Aanbod

• Een boeiende werkomgeving waarin menselijke contacten en professionaliteit voorop staan.
• Een deeltijdse tewerkstelling ( 80% ) met een contract van onbepaalde duur.
• Je kan meegenieten van motiverende arbeidsvoorwaarden met extralegale voordelen:
  • Hospitalisatieverzekering na 3 maand dienst bij een contract van onbepaalde duur
  • 11 feestdagen binnen het jaar
  • Voordelig bedrijfsrestaurant met lekkere en gezonde maaltijden
  • Mogelijkheid tot kinderopvang, verbonden aan de organisatie
  • Mogelijkheid tot permanente vorming en bijscholing
  • Een ruim aanbod aan personeelskortingen waaronder fietslease.
  • Leuke activiteiten binnen en buiten het ziekenhuis
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of fietsvergoeding
  • Werken in een splinternieuw ziekenhuis van een toffe en groene kustgemeente dat bovendien omwille van de A11 zeer vlot bereikbaar is
  • Werken in een organisatie met een familiale sfeer waarbij warmte en gastvrijheid centraal staan

Type job

Bediende

Type contract

Onbepaalde duur

Werkregime

Deeltijds