medewerker ICT servicedesk

Bedrijf

Geloof jij in de groeikracht van medewerkers? In het feit dat medewerkers het verschil kunnen maken in een organisatie en het belang van de juiste medewerker op de juiste plaats?
Heb je nood aan een nieuwe uitdaging en zin om te werken in een familiale & warme omgeving? In AZ Zeno geven 900 personeelsleden en 95 artsen en 150 vrijwilligers elke dag het beste van zichzelf voor een kwaliteitsvolle zorg. Kom bij ons team en vertrek elke dag met de glimlach naar het werk. De ambiance krijg je er gratis bij!

Wat wij belangrijk vinden

• Dat patiënten én de medewerkers en vrijwilligers zich thuis voelen.
• Dat iedereen de mogelijkheid krijgt om zijn of haar talenten te ontwikkelen.
• Dat patiënten, bezoekers en collega’s kunnen genieten van een warme, gastvrije en vernieuwende aanpak.
• Dat al onze collega’s een groot empathisch vermogen hebben.

Niet alleen behaalde ons ziekenhuis het Qualicor kwaliteitslabel, maar dragen we al 1 jaar cyberveiligheid hoog in het vaandel en zijn we daarom ISO27000 geaccrediteerd.

Word jij onze nieuwe collega?

Functiebeschrijving

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor ICT en hou je ervan om anderen te helpen? Dan is deze functie iets voor jou! Wij zoeken een gedreven en klantgerichte ICT servicedesk medewerker om ons team te versterken.

Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen ons ziekenhuis die tegen ICT-problemen aanlopen. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse ICT-processen. Concreet houd je je bezig met:

• Registreren en beheren van meldingen via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem.
• Zelfstandig oplossen van 1ste- en 2de-lijns problemen op het gebied van hardware en software, zowel op afstand als op locatie.
• Onderhouden en beheren van werkstations, printers en andere ICT-assets.
• Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe apparatuur, systemen en updates, waarbij je steeds rekening houdt met beveiligingsaspecten.
• Escaleren van complexe problemen naar specialisten binnen het ICT-team.
• Bijdragen aan een geordend assetbeheer door systemen en documentatie up-to-date te houden.
• Meedraaien in een periodiek wachtsysteem om ICT-ondersteuning buiten kantooruren te garanderen.
• Bij uitbreiding zal je ook deeltijds actief zijn voor onze partnerorganisaties in de Zorggroep Oostkust. Je blijft in ieder geval altijd medewerker van AZ Zeno.

Profiel

• Een sterke interesse en affiniteit met ICT, zowel hardware als software.
• Bij voorkeur ervaring met technische ondersteuning en probleemoplossing.
• Ervaring in de zorgsector appreciëren we, doch zeker geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en kunt technische informatie helder uitleggen aan gebruikers zonder ICT-achtergrond.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt van een ordelijke aanpak.
• Je bent flexibel, stressbestendig en weet snel te schakelen in een dynamische werkomgeving.
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband goed.
• Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting, of relevante ervaring in de ICT-sector.

Aanbod

• Een contract onbepaalde duur met tewerkstellingsbreuk van 100%.
• Een verloning volgens de IFIC-barema's: IFIC 11 met overname van relevante anciënniteit.
• Je kan meegenieten van motiverende arbeidsvoorwaarden met extralegale voordelen:
  • Hospitalisatieverzekering na 3 maand dienst (contract van onbepaalde duur)
  • 11 feestdagen binnen het jaar
  • Voordelig bedrijfsrestaurant met lekkere en gezonde maaltijden
  • Mogelijkheid tot kinderopvang, verbonden aan de organisatie
  • Mogelijkheid tot permanente vorming en bijscholing
  • Een ruim aanbod aan personeelskortingen
  • Leuke activiteiten binnen en buiten het ziekenhuis
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of fietsvergoeding
  • Gratis parking op alle campussen
  • Werken in een splinternieuw ziekenhuis van een toffe en groene kustgemeente dat bovendien omwille van de A11 zeer vlot bereikbaar is
  • Werken in een organisatie met een familiale sfeer waarbij warmte en gastvrijheid centraal staan

Type job

Bediende

Type contract

Onbepaalde duur

Werkregime

Voltijds